Điều khoản dịch vụ

Chào mừng Quý khách hàng và đối tác đến với các sản phẩm, dịch vụ do Công ty TNHH Công nghệ Thiết bị Labnova Việt Nam cung cấp. Khi truy cập website, sử dụng thông tin, sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ đầy đủ các điều khoản dịch vụ được quy định dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho toàn bộ khách hàng, đối tác sử dụng các dịch vụ của Labnova Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc truy cập website, yêu cầu tư vấn, mua sắm thiết bị, sử dụng giải pháp kỹ thuật và các dịch vụ hỗ trợ liên quan.

2. Nội dung dịch vụ

Labnova Việt Nam cung cấp các dịch vụ chính bao gồm:

• Cung cấp thiết bị phòng thí nghiệm và thiết bị công nghệ

• Tư vấn, thiết kế và triển khai giải pháp kỹ thuật tổng thể

• Hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn vận hành và các dịch vụ liên quan khác

Nội dung, phạm vi và chi phí dịch vụ sẽ được thống nhất cụ thể thông qua báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận bằng văn bản giữa hai bên.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Được tư vấn, cung cấp thông tin đầy đủ và minh bạch về sản phẩm, dịch vụ

• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật theo phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận

Khách hàng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi giao dịch với Labnova Việt Nam

• Thanh toán đúng hạn và đầy đủ theo thỏa thuận

• Sử dụng sản phẩm, dịch vụ đúng mục đích, đúng hướng dẫn kỹ thuật

• Không thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc ảnh hưởng đến uy tín, quyền lợi của Labnova Việt Nam và bên thứ ba

4. Quyền và nghĩa vụ của Labnova Việt Nam

Labnova Việt Nam cam kết:

• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ đúng theo nội dung đã thỏa thuận

• Đảm bảo chất lượng, tính an toàn và hiệu quả sử dụng của thiết bị trong điều kiện vận hành tiêu chuẩn

Chúng tôi có quyền:

• Từ chối cung cấp dịch vụ trong trường hợp khách hàng vi phạm điều khoản

• Điều chỉnh nội dung dịch vụ khi cần thiết để phù hợp với điều kiện thực tế, đồng thời thông báo cho khách hàng

• Không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ không đúng hướng dẫn hoặc ngoài phạm vi tư vấn của công ty

5. Giá cả và thanh toán

Giá dịch vụ và sản phẩm được áp dụng theo báo giá hoặc hợp đồng cụ thể tại từng thời điểm. Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo phương thức đã thỏa thuận. Mọi chi phí phát sinh ngoài phạm vi ban đầu sẽ được hai bên thống nhất trước khi thực hiện.

6. Giới hạn trách nhiệm

Labnova Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc phát sinh do việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ trong các trường hợp bất khả kháng, lỗi từ phía khách hàng hoặc bên thứ ba không thuộc phạm vi kiểm soát của công ty.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, tài liệu kỹ thuật, hình ảnh, giải pháp và thông tin do Labnova Việt Nam cung cấp đều thuộc quyền sở hữu của công ty hoặc đối tác được cấp phép hợp pháp. Mọi hành vi sao chép, sử dụng lại khi chưa được sự chấp thuận bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

8. Thay đổi điều khoản dịch vụ

Labnova Việt Nam có quyền sửa đổi, bổ sung điều khoản dịch vụ này để phù hợp với quy định pháp luật và định hướng hoạt động. Các thay đổi sẽ được cập nhật công khai và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

9. Luật áp dụng

Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng; trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.